1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ForceLine RO ("noi", "compania", "operatorul") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru web și ale clienților noștri de servicii de fitness și antrenament personal.

Ne angajăm să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679), Legea română nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR și alte reglementări aplicabile în domeniul protecției datelor personale.

Date de Contact pentru Protecția Datelor:

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale, ne poți contacta la adresa de email dedicată protecției datelor sau prin intermediul formularului de contact de pe site.

2. Ce Date Personale Colectăm

2.1 Date de Contact și Identificare

  • Nume și prenume
  • Adresa de email
  • Numărul de telefon
  • Adresa de domiciliu (când este necesar pentru prestarea serviciilor)

2.2 Date Privind Serviciile de Fitness

  • Obiectivele de fitness și sănătate
  • Experiența anterioară cu exercițiile fizice
  • Preferințele privind tipurile de antrenament
  • Informații despre stilul de viață relevante pentru programul de fitness
  • Progresul în cadrul programelor de antrenament

2.3 Date Tehnice și de Navigare

  • Adresa IP
  • Tipul și versiunea browser-ului
  • Sistemul de operare
  • Paginile vizitate pe site
  • Durata vizitei și modelele de navigare
  • Data și ora accesării site-ului

Notă Importantă:

Nu colectăm date medicale sensibile. Pentru orice probleme de sănătate specifice, te îndemnăm să consulți un medic specialist înainte de începerea programului de antrenament.

3. Cum Colectăm Datele Tale

3.1 Direct de la Tine

Majoritatea datelor le obținem direct de la tine când:

  • Completezi formularul de contact de pe site
  • Te înscrii la consultația gratuită
  • Comunici cu noi prin email sau telefon
  • Participi la programele noastre de antrenament
  • Răspunzi la chestionare de evaluare fitness

3.2 Automatic prin Site

Anumite informații sunt colectate automat când vizitezi site-ul nostru, prin intermediul:

  • Cookie-uri și tehnologii similare
  • Loguri ale serverului web
  • Instrumente de analiză web

3.3 Din Surse Terțe

În anumite cazuri, putem primi informații despre tine din surse externe legitime, precum:

  • Parteneri de marketing (doar cu consimțământul tău explicit)
  • Platforme de rețele sociale (când alegi să te conectezi prin acestea)
  • Furnizori de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor

4. Pentru Ce Folosim Datele Tale

4.1 Prestarea Serviciilor

  • Crearea și adaptarea programelor personalizate de antrenament
  • Programarea și desfășurarea sesiunilor de consultanță
  • Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor de antrenament
  • Furnizarea de suport și îndrumare profesională
  • Procesarea plăților pentru serviciile contractate

4.2 Comunicare și Suport

  • Răspunsul la întrebările și solicitările tale
  • Trimiterea de confirmări și actualizări despre servicii
  • Furnizarea de suport tehnic și asistență clienti
  • Notificări importante privind modificările serviciilor

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

  • Analiza și îmbunătățirea calității serviciilor oferite
  • Dezvoltarea de noi programe și servicii
  • Optimizarea funcționalității site-ului web
  • Realizarea de studii și analize statistice anonimizate

4.4 Marketing și Comunicări Promoționale (Doar cu Consimțământ)

  • Trimiterea de newsletter-e cu sfaturi de fitness și sănătate
  • Informații despre oferte speciale și promoții
  • Invitații la evenimente și workshop-uri
  • Conținut educativ personalizat

Bazele Legale pentru Prelucrare:

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:

  • Consimțământul - pentru comunicări marketing
  • Executarea contractului - pentru prestarea serviciilor
  • Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor
  • Obligația legală - pentru conformitatea fiscală și juridică

5. Partajarea Datelor cu Terți

Ne angajăm să nu vindem, să nu închiriem și să nu partajăm datele tale personale cu terți în scopuri comerciale.

5.1 Furnizori de Servicii

Putem partaja datele cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm businessul:

  • Furnizori de servicii de hosting web și cloud
  • Sisteme de procesare a plăților
  • Servicii de email marketing (doar cu consimțământul tău)
  • Instrumente de analiză web
  • Servicii de suport tehnic

5.2 Obligații Legale

Putem divulga datele tale când suntem obligați legal să o facem:

  • Pentru respectarea unei obligații legale
  • Pentru protejarea drepturilor, siguranței sau proprietății noastre
  • La solicitarea autorităților competente
  • În caz de investigații legale sau proceduri judiciare

5.3 Transferuri de Business

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele tale pot fi transferate noului proprietar, cu condiția menținerii acelorași standarde de protecție.

Protecția în Transferuri Internaționale:

Dacă datele tale sunt transferate în afara Uniunii Europene, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate conform GDPR, inclusiv decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.

6. Cât Timp Păstrăm Datele

Păstrăm datele tale personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

6.1 Perioade de Păstrare

  • Date de contact din formulare: 2 ani de la ultima interacțiune
  • Date clienți activi: Pe durata contractului + 3 ani
  • Date financiare: 10 ani (conform legislației fiscale românești)
  • Cookie-uri tehnice: Maximum 12 luni
  • Cookie-uri marketing: Maximum 24 luni (cu consimțământ)
  • Loguri server: 6 luni

6.2 Ștergerea Automată

Avem implementate procese automatizate pentru ștergerea datelor la expirarea perioadelor de păstrare. De asemenea, poți solicita oricând ștergerea datelor conform drepturilor tale GDPR.

Excepții de la Ștergere:

Datele pot fi păstrate mai mult timp dacă:

  • Există o obligație legală de păstrare
  • Sunt necesare pentru apărarea unor drepturi în instanță
  • Sunt anonimizate pentru utilizare în statistici

7. Drepturile Tale conform GDPR

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

🔍 Dreptul la Informare

Să fii informat despre modul în care îți prelucrăm datele

👁️ Dreptul de Acces

Să obții o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine

✏️ Dreptul la Rectificare

Să corectezi datele inexacte sau să completezi datele incomplete

🗑️ Dreptul la Ștergere

Să soliciți ștergerea datelor tale ("dreptul de a fi uitat")

⏸️ Dreptul la Restricționare

Să limitezi prelucrarea datelor în anumite circumstanțe

📱 Dreptul la Portabilitate

Să primești datele într-un format structurat și portabil

🚫 Dreptul la Opoziție

Să te opui prelucrării pentru marketing sau interese legitime

🎯 Drepturi Privind Profilarea

Să nu fii supus deciziilor automatizate sau profilării

7.1 Cum Îți Exerciți Drepturile

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi:

  • Contactează-ne prin formularul de pe site sau la adresa de email dedicată
  • Specifică clar dreptul pe care dorești să-l exerciți
  • Furnizează informații suficiente pentru identificarea ta
  • Vei primi un răspuns în maximum 30 de zile

Plângeri și Reclamații:

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării sau distrugerii.

8.1 Măsuri Tehnice

  • Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
  • Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
  • Backup-uri regulate și sigure
  • Actualizări regulate de securitate
  • Sisteme de autentificare cu mai mulți factori
  • Monitorizare continuă a securității

8.2 Măsuri Organizatorice

  • Politici stricte de acces la date pe baza nevoii de a cunoaște
  • Instruirea regulată a angajaților în domeniul protecției datelor
  • Acorduri de confidențialitate cu toți angajații și partenerii
  • Evaluări regulate ale riscurilor de securitate
  • Proceduri de răspuns la incidentele de securitate

Notificarea Breșelor de Securitate:

În cazul unei breșe de securitate care ar putea prezenta un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale, te vom notifica în termen de 72 de ore și vom raporta incidentul autorităților competente conform GDPR.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare și pentru a furniza servicii personalizate.

9.1 Tipuri de Cookie-uri

Cookie-uri Esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (nu necesită consimțământ)

Cookie-uri de Performanță

Pentru analiza traficului și îmbunătățirea performanței site-ului

Cookie-uri de Marketing

Pentru personalizarea conținutului și afișarea de reclame relevante

9.2 Gestionarea Cookie-urilor

Poți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin:

  • Setările browser-ului tău
  • Bannerul de cookie-uri de pe site
  • Pagina dedicată Politica Cookies

Pentru informații detaliate despre cookie-uri, consultă Politica noastră de Cookie-uri.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, serviciile oferite sau cerințele legale.

10.1 Notificarea Modificărilor

În cazul modificărilor semnificative:

  • Vei fi notificat prin email cu minimum 30 de zile înainte
  • Va fi afișat un anunț vizibil pe site-ul nostru
  • Pentru modificări majore, se poate solicita un consimțământ reînnoit

10.2 Continuarea Utilizării

Continuarea utilizării serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Politicii de Confidențialitate.

Recomandarea Noastră:

Te îndemnăm să revizuiești periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care îți protejăm informațiile.

Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta:

Informații de Contact

Autoritatea de Supraveghere

  • ANSPDCP România
  • B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
  • Sector 1, București, 010336
  • Email: [email protected]
  • Website: www.dataprotection.ro

Timp de răspuns: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările privind protecția datelor în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea unei solicitări complete și verificate.

Întrebări despre Confidențialitate?

Dacă ai întrebări specifice despre această politică sau despre modul în care îți prelucrăm datele, nu ezita să ne contactezi.